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据Gartner公司称,数字业务和物联网(IoT)的增长预计将推动到2020年对IT运营管理(ITOM)的大量投资

转向ITOM开源软件(OSS)的组织的主要驱动力更低的拥有成本

“虽然OSS ITOM的接受度正在提高,但传统的闭源ITOM软件仍然拥有当今最大的预算分配

此外,面对OSS ITOM工具用户的复杂性和治理问题也不容忽视

事实上,这些问题为ITOM带来了机遇Gartner研究总监Laurie Wurster表示,即使是那些推迟使用ITOM功能的厂商也可以参与这一领域的竞争

Gartner认为,许多企业将转向使用开源技术并由第三方提供的托管ITOM或ITOM即服务(ITOMaaS)

借助OSS,供应商可以通过云以规模化方式提供更具成本效益且易于使用的ITOM功能

到2020年,预计公共云和托管服务将更频繁地用于ITOM工具,这将推动云和内部部署ITOM的订阅业务模式的增长

但是,内部部署仍然是最常用的交付方法

这给现任ITOM供应商带来了多重挑战

首先,那些不提供云交付模型的供应商将面临ITOM供应商的持续蚕食,这些供应商可以通过云和内部部署提供ITOM

其次,平台供应商(如Microsoft Azure和Amazon Web Services(AWS))正在其公共云上提供一些本机ITOM功能

仅在这些平台上运行工作负载的客户可能更喜欢这些本机功能

ITOM工具还有“混合”要求,可以无缝地管理云和本地环境

面向ITOM的云服务和OSS的未来“客户需求促使传统软件供应商转变并适应不断变化的技术和竞争格局

来自云(SaaS产品)和商业OSS(具有免费许可证和付费支持的产品)的竞争压力是Gartner的研究主管Matthew Cheung表示,迫使ITOM提供商转向基于订阅的云和本地部署的商业模式

“这种转变将消除收入增长的飙升,因为传统模式中的大量前期投资会随着时间的推移在可重复的收入流中分散

”专注于一个或两个主要工具类别的新的,较小的ITOM供应商的涌入将继续对大型传统套件供应商造成干扰

鉴于这种情况,传统供应商需要通过改变产品的组合方式来做出反应

更重要的是,传统供应商需要改变他们的解决方案的销售方式,因为客户面临转向提供基于云的服务的巨大压力

Gartner客户可以在报告“市场趋势:通过集成开源和云服务提供有竞争力的ITOM”中了解更多信息

Gartner分析师将在11月27日至28日在伦敦和12月4日至7日在拉斯维加斯举行的Gartner IT基础设施,运营管理和数据中心会议上提供有关数据中心和IT运营趋势的更多分析

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